Manager Schadenbearbeitung (m/w/d) in Teilzeit

Teilzeit (20 Stunden pro Woche) | Arbeit vor Ort | Unbefristete Festanstellung 
Jahresgehalt 24.000 - 28.000 EUR brutto für 20 Stunden wöchentlich

Jeden Tag organisieren wir europaweit Express- und Sondertransporte. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten – auch dann, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft.
Du verantwortest unsere Schadenbearbeitung und sorgst dafür, dass Schadenfälle und Reklamationen professionell bearbeitet werden. Du koordinierst die Kommunikation mit Versicherungen, Kunden, Behörden und Transportpartnern und arbeitest eng mit dem Transportmanagement und Legal zusammen.
 
Deine Verantwortlichkeiten umfassen:

• Du übernimmst die Bearbeitung komplexer Transportschäden und führst die Kommunikation mit Kunden, Versicherungen und Transportpartnern bis zum Abschluss des Falls.
• Du bereitest komplexe Sachverhalte für unseren Legal-Ansprechpartner auf und arbeitest bei rechtlichen Fragestellungen eng mit diesem zusammen.
• Du arbeitest mit Polizei, Behörden und Staatsanwaltschaften zusammen, wenn außergewöhnliche oder rechtlich relevante Transportprobleme auftreten.
• Du identifizierst Risiken innerhalb unseres Netzwerks aus Transportpartnern – beispielsweise bei Betrugsfällen oder Compliance-Verstößen – und leitest geeignete Maßnahmen ein.
• Du analysierst Schadenfälle und Reklamationen, erkennst wiederkehrende Muster und entwickelst Maßnahmen, um Schäden und Risiken langfristig zu reduzieren.
• Du entwickelst unsere Prozesse kontinuierlich weiter und sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation aller Vorgänge.

Du bist ein Match für uns, wenn Du Folgendes mitbringst:

• Du hast bereits Berufserfahrung im Schadenmanagement, Reklamationsmanagement, Versicherungswesen oder einer vergleichbaren Position – idealerweise in der Transport- oder Logistikbranche.
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch in komplexen Fällen den Überblick.
• Du triffst fundierte Entscheidungen und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du kommunizierst souverän und professionell – auch in anspruchsvollen Gesprächen mit Kunden, Behörden oder externen Partnern.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu 2-3 Tagen Office pro Woche.
• Du arbeitest analytisch und erkennst Risiken sowie Unstimmigkeiten frühzeitig.
• Du gehst sicher mit MS Office um und dokumentierst Deine Arbeit sorgfältig.
• Erfahrungen im Transportrecht, Versicherungsrecht oder Compliance sind von Vorteil, aber kein Muss.